Kuidas osta?
KUIDAS OSTA - OSTU JA MÜÜGITINGIMUSED
Teenust pakub Sokisahtel OÜ, reg nr 11894845, KMKR. EE101348962.
Sokisahtel on isikuandmete vastutav töötleja, Sokisahtel OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Makseid võetakse vastu eurodes. Makseviisideks on Maksekeskus AS poolt pakutavad pangalingid, Paypal ja pangaülekanne.
Kui sa ei ole oma pakki kätte saanud siis palun kirjuta meile info@sokisahtel.net või helista tel +372 5551 0994 (E-R 9-17).
Sokisahtel OÜ e-pood asub aadressil Pärnu mnt 146, Tallinn. Oleme avatud E-R 9-17, Pärnu mnt 146 ees parkimine tasuta.
Meie e-poest ostmine on lihtne ja mugav:
1. Esmalt valige välja tooted ja lisage need ostukorvi.
2. Vormistage tellimus. Lisage kindlasti oma kontaktandmed.
3. Tasuge ostu eest saadud arve alusel oma internetipangas.
Teenust pakub Sokisahtel OÜ, reg nr 11894845, KMKR. EE101348962. Makseid võtame vastu: pangalingi ja krediitkaardiga tasumine, ülekandega, Paypal-iga.
Makseid võetakse vastu eurodes.
Ostukorvi koostamine
Kõigepealt valige välja Teile meeldivad ja vajalikud tooted ning lisage need ostukorvi. Toodete ostukorvi lisamine ei kohusta Teid veel neid ostma. Oma ostukorvi sisu saate vabalt muuta. Et näha tooteid, mida olete lisanud oma ostukorvi, valige link 'Vaata ostukorvi'.
Tellimuse vormistamine
Palun sisestage tellimusvormi väljadele oma kontaktandmed. Ostu eest on Teil võimalik tasuda kohe pärast tellimuse vormistamist internetipangas. Kaup pannakse teele pärast makse laekumist. Kaupa hoiame broneerituna üldjuhul 24h. Kui soovite kaupa pikemalt broneerida (kuni 5 päeva), palun andke sellest teada meie klienditeenidusele meili teel epood@sokisahtel.net.
Maksmiseks valige sobiv viis linkidelt või arvega tasumine. Makseid võtame vastu eurodes.
Kaup saadetakse teele pärast makse laekumist.
Kohaletoimetamiseaeg on üldjuhul kuni 2-3 tööpäeva Eestis. Euroopa Liidu piires 3-7 päeva. Väljaspool Euroopa Liitu kuni 2 nädalat. Vahel on mõnel tootel tarneaeg kuni 2 nädalat - anname sellest e-maili teel kindlasti teada.
Kui sa ei ole oma pakki kätte saanud, siis palun kirjuta meile epood@sokisahtel.net või helista tel +372 5551 0994 (E-R 9-17).
SOODUSKUPONGID JA KAARDID
Sooduskupongi kasutamise kord
Kui teil on sooduskupongi kood saate selle lisada tellimuse vormistamisel vastavasse lahtrisse. Samaaegselt saate kasutada ainult ühte kupongi. Kuponge väljastab Sokisahtel e-pood erinevate kampaaniate raames uudiskirjaga liitunud klientidele. Sooduskupongid kehtivad vaid täishinnaga toodetele. Juhul kui tekib küsimusi kupongi kasutamise kohta palun võtke ühendust epood@sokisahtel.net.
Kinkekaardi kasutamise kord
Sokisahtli kinkekaarte on võimalik tellida nii füüsilisel kui ka virtuaalsel kujul. Kinkekaart kehtib 1 aasta soetamiskuupäevast ning neid saab osta summas 10€ ja 30€. Kinkekaarte saab kasutada kõikides meie poodides ning samuti e-poe keskkonnas. Kui soovite kinkekaarti kasutada meie e-poes, siis tehke oma tellimus ning valige arvega tasumine. Siis saatke meile kiri epood@sokisahtel.net ning lisage sinna oma kinkekaardi number ja tellimuse number, selle järgi saame vaadata nii Teie kinkekaardi kehtivust kui ka summat. Kui Teie ostusumma on väiksem kui kinkekaardi summa, siis raha tagasikandmisele ei kuulu - kaart tuleks kasutada ära võimalikult täies ulatuses. Kui ostusumma on rohkem, siis teeme Teile uue arve ja saadame vahesumma e-mailile. Mitut soodustust kinkekaardiga koos kasutada ei saa.
Kui soovite kinkekaarti osta virtuaalselt palun teavitage meid oma soovist epood@sokisahtel.net.
Kliendikaardi kasutamise kord
Kliendikaardi tegemine maksab 5€ ja seda saab kasutada kõikides meie poodides, kaasaarvatud e-poes. Et e-poe keskkonnas saada kliendisoodustust, tuleb ostukorvis kirjutada kupongide lahtrisse "kliendikaart" ja selle järele oma kliendikaardi number (näide: kliendikaart1234). Kui soovite kasutada kliendisoodustust, siis ei kehti teised soodustused ning soodustust on võimalik saada vaid täishinnaga toodetelt.
TRANSPORT JA KOHALETOIMETAMINE
Tarne Sokisahtli kauplusesse - alati tasuta
Kui pakk on poodi jõudnud, helistatakse Teile ja antakse sellest teada.
DPD pakiautomaat ja pakipoodi 2.99€
DPD toimetab Sinu tellimuse kohale 2-3 tööpäeva jooksul. Üle Eesti on kokku 114 ööpäevaringselt avatud DPD pakiautomaati. Saajat teavitatakse saabunud pakist ja paki asukohast SMS-i ja e-kirja teel. Saadetist hoitakse pakiautomaadis nädal aega. Kui lähipäevil ei ole võimalik pakile järgi minna, siis saadetakse meeldetuletus.
Saatekulusid ei lisandu üle 40€ tellimustele.
Omniva pakiautomaat 2.99€
Tooted saad kätte keskmiselt 3 tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnituse saamisest sinu e-posti aadressile. Üle Eesti on erinevates asukohtades kokku 181 ööpäevaringselt avatud Omniva pakiautomaati. Saajat teavitatakse saabunud pakist ja paki asukohast SMS-i ja e-kirja teel.
Saatekulusid ei lisandu üle 40€ tellimustele.
Itella SmartPOST 2.99€
Tooted saad kätte keskmiselt 3 tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnituse saamisest sinu e-posti aadressile. Saajat teavitatakse saabunud pakist ja paki asukohast SMS-i ja/või e-kirja teel. Endale lähima automaadi asukoha ja lahtioleku aja saad teada, kui uurid meie pakiautomaatide asukoha kaarti.
Saatekulusid ei lisandu üle 40€ tellimustele.
Kuller 5.99€
Tellitud toode toimetatakse kulleriga sinu tellimuses märgitud aadressile keskmiselt 3 tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnituse saatmisest sinu e-posti aadressile. Kulleriga kättetoimetamise korral helistatakse kliendile ette ning lepitakse kokku sobiv aeg saadetise kättetoimetamiseks.
Saatekulusid ei lisandu üle 100€ tellimustele.
PRETENSIOONID JA TAGASTAMINE
Ostust taganemise kord
Juhul, kui Teile ostetud kaup ei sobinud ning Te soovite seda tagastada, siis palun teavitage sellest meie klienditeenindust meiliaadressil epood@sokisahtel.net. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Kõikidele kaupadele kehtib 14-päevane tagastusõigus alates kauba kättesaamisest. Toode peab olema kasutamata ja pakendis/siltidega. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tagastada võite kas postiga või tuua Sokisahtli esinduskauplusesse. Tagastamise postikulu ei kuulu kompenseerimisele. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt
vale või defektiga asi). Kompenseeritakse tarnimise kulu. Kõik meie kaubad kontrollitakse enne teele panemist hoolikalt üle. Juhul, kui Te siiski leiate defektiga toote, palume sellest koheselt teavitada meie klienditeenindust epood@sokisahtel.net.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisvorm ning saata see e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta nt kuni 7 tööpäeva/mõne päeva kauem jne.
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensioonide esitamise kord
Tarbijal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Sokisahtel OÜ poole, esitades arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti.
Kaubal puuduse ilmnemisel palume lõpetada kauba kasutamise.
Puudusega kauba parandamise või asendamise lepivad Sokisahtli e-pood ja Tarbija omavahel kokku. Parandamise kulud katab Sokisahtli e-pood.
Sokisahtli e-pood ei vastuta Tarbija süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise tulemusena.
Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-posti aadressile epood@sokisahtel.net pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise kohta peab olema esitatud kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduse avastamisest.
Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Tarbijaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
Tarbijal on õigus nõuda Sokisahtli e-poelt ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest raha tagasi nõuda, kui e-poel ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub, Sokisahtli e-pood ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud, tarbijale on tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.