Услуга предоставляется компанией Sokisahtel OÜ, рег. нр. 11894845, KMKR. EE101348962. 

Sokisahtel отвечает за обработку личных данных, Sokisahtel OÜ пересылает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, в авторизованный платёжный центр Maksekeskus AS.

Платежи принимаются в евро. Способы оплаты - это предоставляемые Maksekeskus AS банковские ссылки, Paypal и банковский перевод.

Если вы не получили свою посылку, пожалуйста, напишите нам по адресу info@sokisahtel.net или Пн.-Пт. 9-17 позвоните по телефону +372 5551 0994 

Интернет-магазин Sokisahtel OÜ находится по адресу:  Пярнуское ш. 146, Таллинн. Мы открыты Пн.-Пт. 9-17, парковка перед зданием бесплатная.

Покупать в нашем интернет-магазине легко и удобно:

1. Сначала выберите товар и добавьте его в корзину. 

2. Оформите заказ. Обязательно укажите свои контактные данные. 

3. Оплатите покупку в интернет-банке на основе полученного счета.

Услуга предоставляется компанией Sokisahtel OÜ, рег. нр. 11894845, KMKR. EE101348962. Мы принимаем следующие платежи: оплата по банковской ссылке и кредитной карте, банковский перевод, Paypal.

Платежи принимаются в евро.

Составление корзины

Прежде всего, выберите понравившийся и необходимый товар и добавьте его в корзину. Добавление товара в корзину не обязывает вас приобретать его. Вы можете свободно изменять содержимое своей корзины. Чтобы увидеть товар, добавленный в корзину, щёлкните на значок «Корзина» в верхнем правом углу. 

Оформление заказа

Пожалуйста, введите свои контактные данные в поля бланка заказа. Вы можете оплатить покупку в интернет-банке сразу же после оформления заказа. Товар будет выслан после получения платежа. Товар будет в любом случае забронирован на протяжении 24 часов. Если желаете забронировать товар на более длительный срок (до 5 дней), сообщите об этом в нашу службу поддержки клиентов, отправив письмо по адресу epood@sokisahtel.net

Выберите подходящий способ оплаты по банковским ссылкам или по счету. Мы принимаем платежи в евро.

Транспорт и доставка

Доставка в магазин Sokisahtel всегда бесплатная!

Когда посылка придёт в магазин, вам позвонят и уведомят.

 

DPD Почтовый автомат 2.99€

Посылка будет доставлена в среднем в течение 3 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа на ваш адрес электронной почты. 

Получатель будет уведомлен по SMS и электронной почте о доставленной посылке и ее местонахождении.

Доставка на заказы стоимостью свыше 40€ бесплатная. 

Почтовый автомат Omniva 2.99€

Посылка будет доставлена в среднем в течение 3 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа на ваш адрес электронной почты. Всего по Эстонии работает круглосуточно 181 почтовый автомат Omniva. Получатель будет уведомлен по SMS и электронной почте о доставленной посылке и ее местонахождении.

Доставка на заказы стоимостью свыше 40€ бесплатная. 

Itella SmartPOST  2.99 €

Посылка будет доставлена в среднем в течение 3 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа на ваш адрес электронной почты. 

Получатель будет уведомлен по SMS и электронной почте о доставленной посылке и ее местонахождении.

Чтобы узнать местоположение и часы работы ближайшего почтомата, ознакомьтесь с картой расположения посылочных автоматов.

Доставка на заказы стоимостью свыше 40€ бесплатная. 

Курьер 5.99 €

Заказанный товар будет доставлен курьером по адресу, указанному в вашем заказе, в среднем в течение 3 рабочих дней с момента отправки подтверждения заказа на ваш адрес электронной почты. В случае доставки курьером, с клиентом созваниваются заранее и курьер согласовывает подходящее время доставки.

Доставка курьером на заказы стоимостью свыше 100€ бесплатная. 

 

_______________________________________

Товар будет отправлен после поступления оплаты.

Срок доставки по Эстонии обычно составляет до 3-4 рабочих дней. В течение 3-7 дней в пределах Европейского Союза. За пределами Европейского Союза до 2 недель. Иногда срок доставки некоторых товаров составляет до 2 недель - мы обязательно сообщим вам об этом по электронной почте.

Если вы не получили свою посылку, пожалуйста, напишите нам на epood@sokisahtel.net или позвоните Пн-Пт 9-17 по телефону +372 5551 0994

Упаковки, в которых приходят заказы из интернет-магазина, можно бесплатно сдать в публичные пункты по сбору отходов. Ищи ближайший к тебе пункт здесь: www.kuhuviia.ee

Порядок использования скидочного купона

Если у вас есть код скидочного купона, вы можете добавить его в соответствующее поле при оформлении заказа. В рамках одного заказа можно использовать только один купон. Купоны Sokisahtel выдаются покупателям, подписавшимся на рассылку в различных кампаниях. Если у вас есть какие-либо вопросы об использовании этого купона, пожалуйста, свяжитесь с нами, написав письмо на epood@sokisahtel.net

Срок поставки

Доставка товаров в наличии на складе -  4 рабочих дня. Иногда срок доставки некоторых товаров составляет до 1 недели - мы обязательно сообщим вам об этом по электронной почте.

Возврат товара

Если приобретенный вами товар не подходит и вы хотите его вернуть, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу epood@sokisahtel.net. Все товары подлежат возврату в течение 14 дней после получения товара. Изделие должно быть неиспользованным и находиться в оригинальной 

упаковке/с ярлыками. Вы можете вернуть его по почте или принести в любой представительский магазин Sokisahtel. Почтовые расходы на возврат товара возмещению не подлежат. Компенсируется расход на доставку. Все наши товары тщательно проверяются перед отправкой клиенту. Если вы, тем не менее, обнаружили дефект, пожалуйста, немедленно сообщите об этом в нашу службу поддержки клиентов по адресу epood@sokisahtel.net.

Отсутствие товара на  складе

Если заказанный товар невозможно доставить в силу отсутствия на складе или по любой иной причине, Потребитель будет извещен об этом при первой возможности, а денежные средства будут возвращены на счет Потребителя в течение, как правило, 1-2 рабочих дней. В зависимости от метода оплаты возвращение денежных средств может занять до 7 рабочих дней или дольше.

Порядок предъявления претензий

Sokisahtel OÜ несет ответственность за несоответствие или дефекты товаров, проданных Потребителю, которые возникают в течение до двух лет с момента доставки товара Потребителю.

Потребитель имеет право обратиться в Sokisahtel OÜ в связи с обнаружением дефекта товара не позднее, чем в течение двух месяцев, предъявив счёт, на основании которого была оплачена покупка. В случае обнаружения дефекта товара, просим прекратить его использование.

Ремонт или замена дефектных товаров должны быть согласованы между интернет-магазином Sokisahtel и Потребителем. Стоимость ремонта будет покрыта интернет-магазином Sokisahtel. 

Если у интернет-магазина Sokisahtel есть основания сомневаться в том, что дефект в товаре является заводским, будет организована экспертиза данного продукта. Все издержки экспертизы в течение года с момента доставки товара Потребителю берёт на себя интернет-магазин Sokisahtel. Позже вопросы издержек по экспертизе являются предметом договора между Потребителем и Sokisahtel.

Интернет-магазин Sokisahtel не несет ответственности за любые дефекты в продукте, вызванные неправильным хранением или неправильным использованием продукта по вине Потребителя.

В случае несоответствия или дефектов продукта отправьте претензию по адресу epood@sokisahtel.net, указав имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и подробное описание несоответствия или дефекта продукта. Претензия относительно несоответствия или дефекта продукта должна быть подана в течение двух месяцев с даты обнаружения несоответствия или дефекта. Все жалобы будут рассмотрены, и с Потребителем свяжутся при первой возможности, не позднее, чем через 14 дней после получения жалобы. Потребитель имеет право потребовать снижения цены покупки или расторжения договора в интернет-магазине Sokisahtel и возмещения товара в случае, если интернет-магазин не может отремонтировать или заменить товар, замена или ремонт товара не осуществимы, интернет-магазин Sokisahtel не устранил проблему в разумные сроки и это могло причинить  Потребителю неоправданные неудобства.

Если интернет-магазин Sokisahtel отказался разрешить жалобу Потребителя или Потребитель не согласен с предложенным решением и обнаружил, что права или интересы были нарушены, Потребитель может подать жалобу в Совет по жалобам потребителей через Совет по защите прав потребителей или в суд. Потребитель может подать жалобу сам или через представителя. Данные Совета по защите прав потребителей доступны на сайте Совета по защите прав потребителей. Чтобы решить проблемы в государствах-членах Европейского Союза, обратитесь в Центр защиты прав потребителей Европейского союза.